Mengelola pengiriman internasional bukanlah tugas yang mudah. Salah satu faktor penting dalam memastikan barang sampai ke tujuan dengan aman dan tepat waktu adalah memilih freight forwarder yang tepat. Dengan banyaknya pilihan perusahaan forwarder, menentukan yang terbaik untuk bisnis kamu bisa menjadi tantangan. Berikut adalah beberapa cara yang benar yang perlu kamu perhatikan saat memilih freight forwarder untuk pengiriman internasional Anda.
1. Pastikan Pengalaman dan Reputasi yang Terbukti
Pengalaman dalam industri logistik sangat penting karena menunjukkan kemampuan perusahaan dalam menangani berbagai situasi pengiriman. Freight forwarder yang berpengalaman biasanya memiliki jaringan global yang kuat, proses yang sudah teruji, serta kemampuan menangani dokumen dan persyaratan bea cukai di berbagai negara.
Pertanyaan untuk di tanyakan 🔍
Berapa lama perusahaan ini beroperasi ? Apa saja jenis pengiriman yang sering mereka tangani ?
Tips 💡
Cek ulasan online, testimoni pelanggan, atau tanyakan langsung tentang pengalaman mereka di industri logistik.
2. Jangkauan Layanan Internasional
Freight forwarder yang baik harus memiliki kemampuan untuk melayani pengiriman ke banyak negara dan wilayah. Pastikan mereka memiliki jaringan global dan mitra di negara tujuan pengiriman kamu.
Pertanyaan untuk di tanyakan 🔍
Apakah perusahaan ini memiliki mitra logistik yang terpercaya di negara tujuan saya?
Tips 💡
Pilih forwarder yang sudah terbukti melayani area pengiriman yang kamu butuhkan, baik itu ke negara-negara tertentu maupun ke seluruh dunia.
3. Fleksibilitas Layanan Pengiriman
Setiap bisnis memiliki kebutuhan pengiriman yang berbeda. Forwarder yang baik akan menawarkan berbagai layanan, mulai dari pengiriman laut ,udara , hingga pengiriman darat . Fleksibilitas dalam layanan ini memungkinkan kamu memilih metode pengiriman yang paling efisien dan sesuai dengan kebutuhan bisnis kamu.
Pertanyaan untuk di tanyakan 🔍
Apakah forwarder ini menawarkan berbagai opsi pengiriman, dan dapatkah mereka menyesuaikan layanan dengan kebutuhan saya?
Tips 💡
Pilih forwarder yang menyediakan beberapa pilihan layanan dan dapat menyesuaikan dengan kebutuhan pengiriman kamu.
4. Kapasitas Penanganan Barang dan Jenis Pengiriman
Pastikan freight forwarder Anda memiliki kapasitas untuk menangani volume pengiriman yang sesuai dengan kebutuhan bisnis kamu. Apakah mereka bisa mengirimkan barang dalam jumlah besar? Apakah mereka mampu menangani pengiriman dengan barang yang rentan atau berbahaya?
Pertanyaan untuk di tanyakan 🔍
Apakah mereka memiliki pengalaman dalam menangani jenis barang seperti yang saya kirimkan?
Tips 💡
Sesuaikan pilihan forwarder dengan jenis dan volume barang yang kamu kirimkan. Forwarder yang handal harus bisa menangani jenis pengiriman yang kamu butuhkan, termasuk barang berbahaya (hazardous materials) , pengiriman dalam jumlah besar , atau barang mudah rusak .
5. Layanan Pelanggan yang Responsif
Komunikasi yang baik adalah kunci dalam pengiriman internasional, terutama saat terjadi masalah tak terduga di perjalanan. Pilih forwarder yang menawarkan layanan pelanggan yang responsif dan mudah dihubungi untuk memastikan kamu selalu mendapatkan informasi terbaru mengenai status pengiriman kamu.
Pertanyaan untuk di tanyakan 🔍
Bagaimana saya bisa menghubungi tim layanan pelanggan? Apakah ada saluran komunikasi 24/7 yang tersedia?
Tips 💡
Coba hubungi mereka sebelum memutuskan, lihat seberapa cepat mereka merespon, dan apakah mereka memberikan jawaban yang jelas dan profesional.
6. Teknologi Pelacakan yang Akurat
Dalam dunia yang serba digital, forwarder yang kompeten akan menawarkan teknologi pelacakan pengiriman real-time yang memudahkan kamu memantau status barang secara akurat. Ini memberi Anda ketenangan bahwa kamu dapat melacak pengiriman Anda kapan saja, di mana saja.
Pertanyaan untuk di tanyakan 🔍
Apakah mereka memiliki platform online atau aplikasi untuk melacak pengiriman saya secara real-time?
Tips 💡
Pastikan freight forwarder memiliki sistem pelacakan yang terintegrasi dan mudah digunakan.
7. Transparansi Biaya
Biaya pengiriman internasional bisa menjadi rumit, tergantung pada berbagai faktor seperti metode pengiriman, jarak, dan jenis barang. Pilih freight forwarder yang memberikan penjelasan transparan mengenai biaya yang dikenakan, sehingga kamu tidak akan kaget dengan biaya tambahan yang tidak terduga di kemudian hari.
Pertanyaan untuk di tanyakan 🔍
Apa saja biaya yang harus saya bayar? Apakah ada biaya tersembunyi yang perlu saya ketahui?
Tips 💡
Minta penjelasan terperinci mengenai biaya yang harus kamu bayar, dan pastikan semua potensi biaya tambahan dijelaskan sejak awal.
8. Sertifikasi dan Kepatuhan
Freight forwarder yang profesional harus mematuhi regulasi internasional dan memiliki sertifikasi yang sesuai, seperti IATA (International Air Transport Association) untuk pengiriman udara, atau sertifikasi lainnya untuk memastikan kepatuhan terhadap standar industri.
Pertanyaan untuk di tanyakan 🔍
Apakah perusahaan ini memiliki sertifikasi industri yang relevan?
Tips 💡
Cek apakah forwarder tersebut memiliki sertifikasi atau anggota dari asosiasi logistik yang diakui secara internasional.
9. Asuransi Pengiriman
Tidak ada yang bisa memastikan pengiriman 100% aman, terutama dalam perjalanan internasional yang melibatkan berbagai titik transit. Karena itu, pastikan forwarder kamu menawarkan asuransi pengiriman yang memadai untuk melindungi barang Anda jika terjadi kerusakan atau kehilangan.
Pertanyaan untuk di tanyakan 🔍
Apa opsi asuransi yang tersedia untuk pengiriman saya?
Tips 💡
Selalu tanyakan tentang opsi asuransi dan pastikan kamu memahami cakupan yang ditawarkan.
